Zealix ScheduleCondiciones del servicio
Actualizado el 5 de septiembre de 2026. Aplicable al piloto disponible en citas.zealix.io.
Qué ofrece Zealix Schedule
El servicio permite administrar negocios, agendas, clientes, citas, conversaciones y seguimientos. Es una herramienta de coordinación. No proporciona atención médica, diagnóstico, servicios de emergencia ni almacenamiento de expedientes o documentos clínicos. Cada negocio es responsable de los servicios que presta y de la información que comunica a sus clientes.
Tu cuenta y tu equipo
Usa información correcta, protege tus métodos de acceso y concede acceso solo a las personas autorizadas. El propietario administra los permisos y la suscripción de su negocio. No uses la plataforma para acceder a datos ajenos, enviar mensajes sin autorización, suplantar identidades o interferir con el servicio.
Planes y pagos
El plan Gratis incluye 10 citas al mes, sin tarjeta ni vencimiento. Los planes pagados son Básico por $349 MXN, Pro por $799 MXN y Negocio por $1,299 MXN al mes, por negocio. Cada plan pagado incluye una conexión de WhatsApp. Las conexiones adicionales cuestan $199 MXN al mes cada una, comparten los límites del plan y se facturan y cancelan por separado. Requieren un plan activo. La renta del número y los cargos de Meta no están incluidos. Consulta las prestaciones y límites en Planes. El propietario confirma la contratación en Stripe antes de que comience el cobro mensual. Las suscripciones de Schedule son independientes de otros productos de Zealix.
Los límites de uso se reinician por mes calendario en UTC. Cancelar una cita no devuelve su uso; reprogramarla no cuenta como una nueva cita. No se cobran excedentes automáticamente. Puedes administrar pagos o cancelar la renovación desde Configuración → Suscripción. Al finalizar el período pagado, el negocio vuelve al plan Gratis y conserva su historial. Si el equipo supera el nuevo límite, reduce los calendarios o accesos activos antes de crear nuevas citas.
WhatsApp, Google y otros proveedores
Las integraciones requieren que autorices una cuenta que puedas administrar. Tu negocio conserva el control de su número de WhatsApp y debe cumplir las condiciones y requisitos de Meta, incluidas las autorizaciones para contactar a sus clientes. Los cargos de Meta son independientes de tu suscripción y se pagan a Meta. La aprobación de cuentas y plantillas, así como la entrega de mensajes, dependen de los proveedores.
Automatización y supervisión
Pro y Negocio permiten activar la secretaría con IA y personalizar el tono. La IA puede interpretar una solicitud de forma incorrecta; las reservas requieren confirmar el servicio y horario. Puedes revisar las conversaciones y tomar el control. Cuando la IA no esté disponible o alcance sus límites, se utiliza el flujo guiado. Revisa los seguimientos fallidos o inciertos antes de volver a enviarlos.
Datos y soporte
Solicita autorización para usar los datos de tus clientes y activa cada canal de recordatorios con su consentimiento correspondiente. El tratamiento, las integraciones y el procedimiento de eliminación se describen en Privacidad. Para consultas sobre acceso, pagos, incidencias o estas condiciones, escribe a multitutos13@gmail.com.
El piloto puede recibir cambios y períodos de mantenimiento. Publicaremos aquí las actualizaciones de estas condiciones y comunicaremos los cambios relevantes a los usuarios afectados.
Las conexiones de WhatsApp sin plan o complemento vigente se desconectan después de 48 horas. Reactivarlas puede requerir una nueva autorización. El historial de Schedule se conserva.